Ultima actualizacion: 9 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015
No vendemos tus datos, no los alquilamos y no los usamos para publicidad de terceros.
Cuando anades a alguien a tus avisos, no le mandamos nada hasta que esa persona acepte. Le llega un enlace a su celular y es ella quien decide si quiere recibir las alertas y por que via. Puede decir que no, y puede salirse despues. Su numero se usa para eso y, como se le dice al aceptar, para comunicaciones comerciales de SismoGuard, que puede quitar cuando quiera.
Su propio acceso al panel. Cada persona de tu lista puede entrar al panel con su celular (le llega un codigo; no hay contrasena). Ve el estado de los aparatos y los avisos de la casa, con tu nombre de pila y la ciudad, nunca tu direccion, tus pagos ni los datos de las demas personas. Alli elige solo sus propias notificaciones; no puede cambiar nada tuyo. Tu puedes quitarle el acceso cuando quieras, y si la quitas de la lista su sesion se cierra.
Si autorizas que el Parlante de un vecino reciba las alertas de tu Sentinela, ese vecino ve solo las alertas y el estado de conexion de la Sentinela: nunca tu nombre, tu direccion ni tus datos. El vecino tiene su propio plan, comprado aparte: tu plan no se comparte con su Parlante. Puedes retirar la autorizacion cuando quieras desde tu panel.
Para mandar las alertas usamos servicios de terceros (WhatsApp, Telegram, Google y Apple), que reciben el numero o el identificador del destinatario solo para entregar el aviso. Algunos de ellos estan fuera de Colombia.
Mientras seas cliente y, despues, el tiempo que exigen las obligaciones contables y legales (facturas y registros de pago). Los eventos sismicos y los registros de aviso se conservan porque son el historial de lo que paso: si alguna vez hay que demostrar que una alerta salio —o que no salio—, es el unico sitio donde consta.
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de la autorizacion que diste, y revocarla. Basta con escribirnos al correo de contacto. Respondemos consultas en 10 dias habiles y reclamos en 15, como manda la ley.
Si revocas la autorizacion para el tratamiento de tus datos de contacto y de vivienda, no podemos seguir prestando el servicio de alerta: el sistema necesita saber a que numero avisar y donde esta el aparato.
El acceso a la base de datos no sale del servidor: la pagina y el panel hablan solo con nuestra API. Las contrasenas se guardan resumidas (no se pueden consultar, solo cambiar) y los comprobantes de pago se guardan cifrados y en un almacen privado que solo se sirve a quien tiene derecho a verlo.
Para conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, o revocar una autorizacion, escribe a reclamos@sismoguard.com.